Он юзабилити тестирование дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют. При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта.
Шаг №4. Создание сценария тестирования
Проблемы с навигацией, неинформативные иконки или непредсказуемые сценарии могут привести к потере клиентов. Например, если пользователь не может быстро найти кнопку «Купить», он, скорее всего, закроет приложение или страницу сайта. Юзабилити-тестирование помогает выявить такие проблемы и исправить их до запуска.Иногда юзабилити-тестирование путают с UX-тестированием, но это разные исследования.
Провести тестирование и проанализировать результаты
Диалоги должны содержать только ту информацию, которую необходимо донести до пользователя, ничего лишнего. Предоставляйте опытным пользователям возможность избегать рутинных действий, и в то же самое время, необходимо скрывать расширение функционала от неопытных. Не игнорируйте отдельные случаи, когда участник не проходит сценарий. Исследуйте, что отличалось в его опыте и какие факторы могли привести к такому результату.
Почему тестирование UI/UX крайне важно
Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании. Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга. В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы. Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы.
Разумеется, эти подходы можно сочетать и комбинировать, чтобы получать более объективные данные и при необходимости совершенствовать собственный сайт. Помните, что один метод тестирования может оказаться попросту необъективным или даже полностью ошибочным. Сложность в том, что далеко не всегда владелец сайта может объективно оценить, насколько его ресурс удобен с точки зрения юзабилити. Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений.
Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Для удобства взаимодействия с респондентом можно использовать подобный формат анализа во время самого тестирования. Так вы не упустите важные шаги и упростите дальнейший анализ результатов.
Сортировка участников поможет получить релевантные и ценные данные. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. Во-вторых, необходимо иметь программное обеспечение для записи экрана. Это позволит детально проанализировать, какие элементы интерфейса вызывают затруднения у пользователей.
Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью.
Чтобы мотивировать респондентов на участие в юзабилити тестировании можно давать приятный бонус. Немодерированные, или немодерируемые, исследования — это когда пользователь один на один с заданием. Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс.
- Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов, Яндекс — Еком и Райдтех).
- В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях.
- Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ.
- Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок.
- Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека.
- В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария.
Например, один UX-исследователь может наблюдать, как участник выполняет задачу (юзабилити-тестирование), в то время как другой — изучать действия и поведение пользователя (тестирование UX). Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях.
Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования. Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение. Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария.
Поэтому при тестировании удобства использования на этот фактор тоже нужно обращать внимание. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки.
Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .
